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La revolución del ROI

Está claro, Social Media es mucho más que andar posteando en foros o hacer aplicaciones para ponerles bigotes a tus amigos o hacer aplicaciones virtuales de experiencia de producto individual  o incrustar esos minisites de un solo uso que ya fracasaron en una red social o llevarte a los bloggers de excursión… Es la antesala de la compra en muchos casos, es lo que te permite saber lo que piensan de ti sin hacer encuestas, lo que dicen de tu competencia, conocer los insights de mercado, dejar de preguntarte que les puedes dar o que te conviene dar para dar lo que están pidiendo a gritos sin pagarles por hablar o incentivarles para que rellenen un formulario de mierda, es usar toda la imaginación creadora (no solo creativa) para dárselo y convertirte en un facilitador, es ser todo lo buen comunicador que deseaste ser pero que nunca te dejaron ser los costes desproporcionados de los planes de medios convencionales… Y sí, es ROI. El día que nos pongamos de acuerdo y encontremos ese “grp 2.0.” creíble y comprensible, sin compararnos con otra cosa que no sea el sentido común,  ese día podremos ser todo lo anterior y mucho más aún (aunque seguramente, ese día, perdamos la libertad y la frescura porque entonces sí seremos prioridad en los planes de marketing anuales)

Ver también Social Media Revolution. Video para la promoción del libro socialnomics.

One Response to “La revolución del ROI”

  1. Lectora1 says:

    Efectivamente de acuerdo.

    Cuando muchas veces pagas a gente por hablar de tu producto no llegas sin duda a los mismos usuarios, ya que en los social media éstos se manifiestan por el amor al arte y porque desean como bien indicas “decirlo a gritos”. Estos son personas que ya conocen tu producto, lo quieren o lo quisieron(por lo que puedes ver que falló) o potenciales clientes. También están los que critican por “joder” y a estos te los comes con patatas si tienes a un buen community manager capaz de ofrecer alternativas.
    ;)

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