Cuando muchas veces pagas a gente por hablar de tu producto no llegas sin duda a los mismos usuarios, ya que en los social media éstos se manifiestan por el amor al arte y porque desean como bien indicas “decirlo a gritos”. Estos son personas que ya conocen tu producto, lo quieren o lo quisieron(por lo que puedes ver que falló) o potenciales clientes. También están los que critican por “joder” y a estos te los comes con patatas si tienes a un buen community manager capaz de ofrecer alternativas.