yahoraque

Ideas, tecnologia, contenidos y estrategias para ser creativos en los social media.
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Posts Tagged ‘concept’

Paradojas: La red social que perseguía a los community managers te enseña a ser uno de ellos.

No voy a entrar en la polémica de surfer, dj o community manager. El año que viene espero hagan una convocatoria igualmente divertida: ¿Quieres aprender a ser ex-granhermano, astronauta o policia de proximidad?

Tampoco voy a entrar a valorar el mérito de Tuenti, el único plagio de Facebook en España que ha prosperado.

Sólo me apetece compartir el júbiloso surrealismo de comprobar como la web social que no tiene API, ni está abierta a desarrolladores que generen aplicaciones de servicio y que hasta hace ¿1 mes? expulsaba a los community manager e impedía a las marcas abrir sus canales de fidelización sea quien te pueda dar  clases de community manager si eres un afortunado Robertus. ¿Cuál es la prueba para irte a San Francisco a hacer “una carrera tan seria” nada preocupante para un padre? ¿Cómo dar caza a un community manager para qué pague un Tuenti-evento?

Hilarante.


happing, la propuesta: Apropiarse de la felicidad en internet.

  • Consultoria estratégica on line.
  • Agencia Genetsis para Coca-Cola Company.
  • Director Creativo-Planner. 2007-2009.

Cuando Coca Cola pidió a Genetsis un sucesor para El Movimiento Coca Cola, pensamos que era el momento de que la marca, que había sido la Felicidad desde 1886, ocupara ese espacio en internet.
Y propusimos happing, la marca on line de Coca Cola Company. Fragmentos de la propuesta:

  • Si eres la marca “happiness” ahora hay que ejercer: haciendo que es gerundio¡happing!
  • Si los que mejor dominan el medio son los usuarios, motívalos. Dales un sentido: pídeles algo tan magnífico como que se atrevan a ser felices.
  • Si quieres viralidad, genera contenidos que puedan compartir: Crea un medio social, un videoblog, que dispense felicidad donde puedan participar y ser los protagonistas.
  • Crea una comunidad en la que el motivo para relacionarse sea la felicidad. Crea todo tipo de buscadores de afinidad (¿qué te hace feliz?) Dinamízala con promociones y juegos de motivación emocional, con buscadores de usuarios
  • Pero también puedes darles las herramientas para que ellos generen los contenidos: las happingtools para cantar (el karaoke da el cante), expresar espontáneamente su alegría (videomatón), compartir los pequeños secretos de su felicidad (happing es), reírse de si mismos (el deformatón), poner cara de buen rollo (fotomatón)…
  • Que compartan, dentro y fuera de happing ¿Por qué usar happing como un círculo cerrado? Era mucho mejor darles todas las facilidades para que fueran felices con el sello de Coca-Cola allá donde quisieran.

  • Se puede tener alma de rebelde sin parecerlo.

    • Propuesta de acciones below the line con acción on line.
    • Agencia Grupo Moliner para Jack Daniel´s.
    • Director de Planificación Estratégica. 2006.

    En esta ocasión, Jack Daniel´s encargó a Grupo Moliner una estrategia de eventos y de comunicación. Y eso, además, me permitió trabajar con el equipo del Grupo en Barcelona, una de mis mejores experiencias profesionales.

    Su objetivo era aumentar las ventas en el canal HORECA-noche y fomentar el uso de su bourbon para mezclarlo con refrescos. Su consumidor habitual eran los puretas de dos tipos: el rockero o el consumidor mayor aficionado a las bebidas espirituosas en estado puro para beberlo con calma. De forma que su competencia era, en el primero de los casos, la cerveza, y marcas como Chivas en el segundo.

    Fragmentos de la propuesta:

    Nuestra respuesta fue, en lo conceptual, aprovechar el posicionamiento rebelde de su marca como valores aspiracionales, pero que no iban unidos a una indumentaria o estilo de vida. Es decir, todos tenemos algo de rebelde o, al menos, nos gustaría tenerlo. Creo, personalemente, que las piezas que mejor representaban ese mensaje eran la muñera de cuadros Burberry, con un reverso negro de cuero con tachuelas, y la corbata con calaveras reversible. Dividimos las experiencias en tres niveles:

    1. Mixed essence: Fiestas autoimplementables para pubs y bares.
    2. Flash essences: Para discotecas, en las que un coolhunter y un equipo de grabación buscaba la esencia Jack Daniel´s entre los asistentes, los grababa y fotografiaba y pedía permiso para colgar su vídeo y foto en el site.
    3. The link experiencie: El site: Sección de prensa, eventos (comunicación previa y resumen de las mixed y flash parties), portal con los vídeos de aquellos que tenían esencia Jack Daniel´s, votación y comentarios con registro, enlace al perfil del usuario, servicio de mensajería y posibilidad de que el usurio pudiera colgar el vídeo en nuestro portal de youtube.
    4. The Jack Daniel´s Band: El premio para su anterior campaña de maquetas y nuevos talentos. Si el premio de la pasada edición fue tocar con “Pereza” esta vez propusimos como valor añadido formar la banda de la marca para sus eventos.

    Apaga la sala de reuniones y salva a un veneciano.

    • Fragmento Plan anual de acciones y comunicación interna de Orange Medioambiente.
    • Agencia Grupo Moliner para Orange Medioambiente.
    • Director de Planificación Estratégica. 2006.

    Orange Medioambiente nos encargó un plan anual de acciones para que los empleados contribuyeran a la sostenibilidad, cambiando parte de sus hábitos tanto en casa como en el trabajo (y así tener titulares del tipo: “Orange la empresa sostenible que reduce el consumo energético en sus sedes”).

    En lo conceptual, decidimos unir la relación directa de cada pequeño gesto continuado en el tiempo con una consecuencia directa, tangible. Nuestro insight fue: “Si apagas la sala de reuniones durante un año cuando sales reduces el consumo energético, evitas las emisiones de CO2, ralentizas el calentamiento global y le salvas la vida a un oso polar o a un veneciano al que no se le hunde la ciudad…” Es decir, poner en contacto los dos extremos del efecto mariposa.


    Con esa idea realizamos un plan de retos semestrales con acciones de motivación permanente:

    1. Salva a un veneciano, especialmente dirigida al ahorro energético.
    2. Salva a un oso polar, que unía al objetivo anterior el del reciclaje.

    Para ello usamos el marketing directo previo a cada acción o reto, la promoción, el incentivo emocional y la comunicación a través de canales como el correo de empresa, un minisite interno donde los empleados podían postear y denunciar malos hábitos ecológicos, la intranet, el móvil y la carteleria en lugares estratégicos… En un plan especialmente cuidadoso en llamar la atención y evitar que las acciones fueran tomadas como spam corporativo.

    Con una plantilla joven, muchas de estas iniciativas habían partido de algunos de sus empleados, la campaña funcionó: participación en el minisite, aumento en las unidades recicladas de baterías y terminales móviles, se confirmó el ahorro energético de las sedes y las acciones tuvieron notoriedad en la hora del café ( la archiconocida y siempre desdeñada coffee-notoriety de la comunicación interna:)


    Fraquicias, franquiciados y nosotros desquiciados

    • Fragmentos de propuesta 360º
    • Agencia Grupo Moliner para Comess Group.
    • Director de Planificación estratégica. 2006.

    La primera gran cuenta ganada en mi carrera como planner para presentación de propuestas de valor y desarrollo de nuevo negocio.
    Comess Group es la matriz de franquicias de cadenas como Cantina Mariachi, Rock&Ribs y PastaCity. Locales situados en su mayoría en los grandes centros comerciales de las principales capitales españolas.
    Nos pidieron una propuesta que cubriera estos campos:

    • Renovar la imagen.
    • Estrategia on line para sus establecimientos.
    • Unificación de las políticas promocionales y de comunicación local de sus franquiciados.
    • Presencia en eventos.
    • Estrategia de servicios de valor añadido para captación de nuevos franquiciados.

    Así que les presentamos un proyecto de muchas, muchas horas en la que tuvimos que hacer que los minutos valiesen por dos, porque, como de costumbre, los plazos eran para ayer. Estos eran su puntos fundamentales:

    • Propuesta de re-branding y estudio geo-posicionamiento del target.
    • Estrategia on line con creación de páginas para cada una de sus marcas, SEO-SEM y y revisión semanal de las informaciones generadas por los usuarios sobre sus locales.
    • Promociones tácticas y acumulativas de fidelización en locales con registro en las webs de marca.
    • La posibilidad de que cada franquiciado pudiera hacer un seguimiento de los resultados de sus promociones con registro on line en la web a través de un cómodo interfaz CRM para cruzar bases de datos, en las que podía calcular el ROI de su inversión y realizar sus propios planes de markeitng y comunicación.
    • Propuesta de acciones corporativas para todas sus franquicias según marca: crosspromotions con marcas como Imaginarium o Electronics Arts, esponsorización de eventos
    • Elaboración de un tailor made digital de promociones y materiales de comunicación (PLV, cuñas, prensa…) estándar para que los franquiciados pudieran escoger las que consideraran oportunas.
    • Estrategia de comunicación y patrocinio de eventos.

    En estos momentos, Comess Group incluye también a Lizarrán y ha sido uno de los mejores clientes de Grupo Moliner.


    W.C. Marketing para Kellogg’s – All bran

    • Propuesta campaña en gimnasios para refuerzo de acción de sampling.
    • Agencia btob para Kellogs-Allbran.
    • Creativo. 2005.

    Kellog’s-All Bran pidió a btob una serie de acciones en gimnasios que impulsaran la solicitud de sampling en las recepciones.

    De forma que pensamos en publicidad estática en puntos estratégicos, un set en recepción e interactividad con un minisite que incluía registro y desde el que también se podía apuntar desde folleto o de forma presencial en el set.


    New urban concept: Pisos para singles y dinkies.

    • Propuesta creativa para campaña de comunicación on y off line.
    • Agencia btob para Grupo Lar.
    • Creativo. 2005.

    Pongámonos en situación: Era el año en el que la gente in ya no era in, ahora eran cool y “los más de lo más” eran trend-setters.

    Panorama era un edificio con un público muy determinado: los ejecutivos solteros de alto nivel adquisitivo y las parejas sin hijos de doble ingreso. Situado al final de la Castellana y muy cercano a los nuevos rascacielos (en aquel entonces en fase de concesión) estaba dotado de gimnasio, áticos con vistas, centro comercial de lujo y servicios inteligentes: Debíamos crear una marca: newurbanconcept.

    De forma que Grupo Lar nos encargó una campaña para generar visitas al punto de venta.

    Una de las innovaciones que propusimos fue encargar la decoración de los pisos piloto a Tomás Alia (interiorista de locales de moda como moma56 o Nueva Fontana, frecuentados por el target y recientemente inaugurados en aquellas fechas) para hacer crossmarketing en la comunicación.

    La campaña incluyó prensa, evento inauguración pisos piloto, material comercial, vallas exteriores, publicidad on line y web, acompañado de base de datos e interfaz de consulta para los comerciales. Para la web de newurbanconcept desarrollamos una navegación novedosa de dos vías simultáneas (intuitiva y convencional) y combinamos html y flash para el posicionamiento en buscadores, que ya nos empezaba a preocupar.


    Te regalamos un tele-notario con buenas referencias.

    • Propuesta promocional y campaña on/off line.
    • Agencia btob para Coldwell Banker.
    • Creativo. 2005.

    Coldwell Banker, grupo inmobiliario (era de cuando los ladrillos brillaban) nos encargó una promoción original. Podían hacer una rebaja por cada compra pero querían hacer algo más notorio y diferencial: La competencia estaba dura, un mes antes, en el salón de la vivienda otra agencia inmobiliaria regalaba un coche por compra presencial.
    Así que decidimos proponerles pagar los costes y el papeleo del notario. De forma que el notario iría allá donde el comprador estuviera y a la hora que les viniera bien.
    Preparamos una campaña de medios con publicidad exterior, escaparate de las oficinas, marketing directo, merchand (muñeco), un minisite en internet del telenotario y una campaña sem para generar visitas.


    ¿Qué temes de un agente inmobiliario?

    • Propuesta campaña comunicación Coldwell Banker.
    • Agencia btob para Coldwell Banker.
    • Creativo. 2005.

    Coldwell Banker, agencia inmobiliaria, nos encargó una campaña de comunicación que pusiera en valor la preparación de sus agentes inmobiliarios frente al perfil exclusivamente comercial de la competencia.

    Así que nos inventamos tres personajes que encarnaran todo lo que se puede temer de un agente inmobiliario: Un buitre, un caracol y un lagarto a los que adjudicamos toda una colección de frases hechas y temidas por el cliente final:

    • Acogedor=Pequeño.
    • Minimalista=Sin decoración.
    • A veinte minutos del centro: Muy lejos del centro y mal comunicado.
    • Te llamo mañana=No hace falta que llames, no nos interesa.

    Preparamos cuñas, minisite y adaptaciones para campaña en prensa y exterior.