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Fraquicias, franquiciados y nosotros desquiciados

  • Fragmentos de propuesta 360º
  • Agencia Grupo Moliner para Comess Group.
  • Director de Planificación estratégica. 2006.

La primera gran cuenta ganada en mi carrera como planner para presentación de propuestas de valor y desarrollo de nuevo negocio.
Comess Group es la matriz de franquicias de cadenas como Cantina Mariachi, Rock&Ribs y PastaCity. Locales situados en su mayoría en los grandes centros comerciales de las principales capitales españolas.
Nos pidieron una propuesta que cubriera estos campos:

  • Renovar la imagen.
  • Estrategia on line para sus establecimientos.
  • Unificación de las políticas promocionales y de comunicación local de sus franquiciados.
  • Presencia en eventos.
  • Estrategia de servicios de valor añadido para captación de nuevos franquiciados.

Así que les presentamos un proyecto de muchas, muchas horas en la que tuvimos que hacer que los minutos valiesen por dos, porque, como de costumbre, los plazos eran para ayer. Estos eran su puntos fundamentales:

  • Propuesta de re-branding y estudio geo-posicionamiento del target.
  • Estrategia on line con creación de páginas para cada una de sus marcas, SEO-SEM y y revisión semanal de las informaciones generadas por los usuarios sobre sus locales.
  • Promociones tácticas y acumulativas de fidelización en locales con registro en las webs de marca.
  • La posibilidad de que cada franquiciado pudiera hacer un seguimiento de los resultados de sus promociones con registro on line en la web a través de un cómodo interfaz CRM para cruzar bases de datos, en las que podía calcular el ROI de su inversión y realizar sus propios planes de markeitng y comunicación.
  • Propuesta de acciones corporativas para todas sus franquicias según marca: crosspromotions con marcas como Imaginarium o Electronics Arts, esponsorización de eventos
  • Elaboración de un tailor made digital de promociones y materiales de comunicación (PLV, cuñas, prensa…) estándar para que los franquiciados pudieran escoger las que consideraran oportunas.
  • Estrategia de comunicación y patrocinio de eventos.

En estos momentos, Comess Group incluye también a Lizarrán y ha sido uno de los mejores clientes de Grupo Moliner.